大数据时代，RPA和AI进入爆发式发展阶段。随着企业数字化转型的加快，职场工作模式也逐渐发生转变。

据Gartner报告显示，到2023年RPA和AI将创造出230万个与“数字员工”协同工作的新岗位。

这就意味着，机器人永远不能完全代替人类，人机协同才是大势所趋。对于人类而言，RPA是迈出人机协作的第一步。

办公室里的“数字员工”

RPA（Robotic Process Automation），即“机器人流程自动化”。它可依据预先设定的程序，由软件机器人代替人工执行大批量、可重复性的操作任务，以实现流程自动化。

当下，以RPA机器人为代表的“数字员工”，已普遍活跃于银行、保险、制造、零售、医疗等众多行业中，通过高效执行工作，为优化业务流程提供解决方案，成为推动数字化转型的中坚力量。

随着人口老龄化的日益严峻，劳动力短缺危机日渐显露，企业面临的人力成本压力也越来越大。而随着时间的推移，机器人只会变得更加强大，而且比人工要便宜得多。

更重要的是，RPA每小时所能处理的业务量是人工手动处理的8倍之多，可实现7×24小时全天候工作，并且几乎不会出错。

另外，RPA可为企业省去繁琐耗时的招聘流程，并可根据实际的需求定制企业专属的RPA机器人。

开启人机协作新时代

虽然RPA可以实现流程的自动化，但是并非所有工作机器人都能胜任。RPA的出现，更多是起到了工作方式转换器的作用，为的是让人们能够从事更有价值的工作。

放眼未来，人和RPA的关系应当是人机协同。

RPA机器人帮助人们提高效率，从而解放人们去做更有意义的事，将效率、潜力最大化。而RPA也需要更多相关人才，以确保机器人永远为人类服务。

正如托马斯达文波特所言，不断进步的科技具有正面的潜力，那就是智能增强：人类和计算机结合彼此的优势，就会实现单独任何一方都不可能达到更好的结果。

今后，RPA与人类员工联手，实现人机协作，将是放大企业潜能的关键。