8句话讲清RPA的部署

如何提高生产力同时降低成本，是企业在深入发展中所面临的挑战。

RPA（机器人流程自动化）的出现，可以帮助企业提高业务流程效率，实现创新发展。RPA机器人模拟人类的操作方式，通过用户界面与应用程序交互，遵循简单的规则做出决策并执行常规业务流程，企业也无需为此改变原有IT架构或重新设计基本流程。

但RPA的部署与实施绝非一蹴而就。如果在没弄清各方问题而仓促实施的话，可能会给企业带来更多的问题，甚至部署失败。

为了高效、成功的部署RPA，同时最大限度的发挥其功效，企业在规划RPA部署时，应该着重考虑以下8条建议或忠告。

1、充分调查

RPA是一个相对较新的技术和市场，企业在进行部署之前，必须先做好功课，对候选产品要做到足够详细的了解。综合考量RPA厂商、供应商所提供的技术解决方案，为RPA创建坚实的业务案例，包括制定投资回报（ROI）指标等。

2、明确急需部署的流程

在部署RPA工具前，首先要评估现有流程的整体状况，找出最适合实施自动化的流程，确定最有可能看到积极业务影响的流程，以增加成功部署RPA的可能性。

3、确定自动化的操作模式

企业应该决定好，是要建立一整套的流程自动化机制，还是只是单纯地想在工作中使用自动化，而不想花费太多资源建立一整套体系。不同的决定会影响自动化操作的模式以及采购方案。

4、员工动员

作为一项颠覆性的技术，RPA的实施与应用可能会引起部分员工的焦虑与疑问（比如“为什么RPA要部署在我们的公司或特定的流程？”、“它会影响我的工作吗”等），因此，弄清这项技术对员工工作角色的影响非常重要。在开始自动化转型之前，企业必须确保相关部门及员工清晰了解RPA的本质、原因和方式。

5、建立RPA卓越中心

在RPA部署的早期阶段，构建一个跨职能的RPA卓越中心（COE）对于支持RPA的实现和企业正在进行的部署极为重要。COE的成员应该由企业中的多个部门成员组成，使用RPA工具和技术经验来识别和管理正在进行的RPA实施。

6、不要忽视数据安全

企业可能会因为匆忙地为实现流程自动化而投入精力，以至于对信息安全缺乏重视。RPA的实施与运转通常会对企业内部各种信息进行访问，这不可避免的会涉及到组织机构内部众多的商业数据与机密信息。

7、定期测试

不是说成功部署RPA系统后，一切就高枕无忧了。为使RPA机器人更好地运行，企业需要定期测试、检查这些自动化工具，以及时发现并解决潜在的任何缺陷。

8、为未来的进步和挑战做好准备

RPA正在继续发展，跟上变化非常重要。随着RPA应用的增加以及更多人力被数字化为组织资本，未来，RPA技术将提供更高级的认知能力并与人工智能进一步整合。RPA不应被认为是一种独立的技术，它只是企业数字化转型路线图中的第一步。它的成功部署与实施将有助于企业在近期或长期内从事更强大的技术更新。